Bạn đã từng mệt mỏi vì những chuyến xe delay không báo trước? Bạn cảm thấy không hài lòng khi chất lượng dịch vụ không tương xứng với số tiền bỏ ra? Thấu hiểu những lo lắng đó, Long Vân Limousine tự hào giới thiệu chiến dịch “Vững Lịch Trình – Vững Niềm Tin” cùng một chính sách đột phá, khẳng định cam kết về chất lượng và sự tôn trọng khách hàng: KHÔNG DELAY, HOÀN TIỀN 100% VỚI CHÍNH SÁCH MỚI.
Đam mê du lịch đừng bỏ qua những bài viết của Long Vân:
>> Review Thực Tế Trải Nghiệm Xe Phòng Đôi Long Vân Limousine Sài Gòn – Nha Trang
>> Review Thực Tế Trải Nghiệm Xe Phòng Đôi Long Vân Limousine Sài Gòn – Phan Thiết
>> Review Thực Tế Trải Nghiệm Xe Phòng Đôi Long Vân Limousine Sài Gòn – Đà Lạt
Tại sao Long Vân Limousine cam kết “Không delay, hoàn tiền 100%”?
Trong bối cảnh thị trường vận tải hành khách ngày càng cạnh tranh, Long Vân Limousine không chọn con đường chạy đua giá rẻ. Chúng tôi tập trung vào việc nâng tầm trải nghiệm và xây dựng niềm tin vững chắc nơi khách hàng. Đặc biệt là nhóm khách địa phương, doanh nhân và khách hàng cao cấp yêu cầu sự chuẩn mực.
Chiến dịch “Vững lịch trình – Vững niềm tin” với slogan “Hành trình đúng giờ – Dịch vụ đúng tầm” chính là lời khẳng định cho chiến lược này. Chúng tôi tin rằng, giá trị thực sự nằm ở sự đúng giờ, chất lượng dịch vụ vượt trội và sự an tâm của khách hàng trên mỗi chuyến đi. Chính sách hoàn tiền mạnh mẽ là minh chứng rõ ràng nhất cho cam kết này, tạo sự khác biệt hoàn toàn so với các hãng xe truyền thống.
Chi tiết chính sách mới: Long Vân Limousine không delay, hoàn tiền 100%
Cam kết “Chậm chuyến – hoàn tiền. Lỗi nhà xe – khách không chịu thiệt” được Long Vân Limousine cụ thể hóa bằng chính sách hoàn tiền 100% giá vé trong các trường hợp sau:
Xe xuất phát trễ
Điều kiện: Lỗi xuất phát từ phía vận hành của Long Vân Limousine, không bao gồm các nguyên nhân bất khả kháng như kẹt xe nghiêm trọng đã được thông báo, thiên tai, tai nạn trên đường,…
Mức hoàn tiền: 100% giá vé.
Hình thức: Chuyển khoản ngân hàng hoặc Mã giảm giá cho chuyến đi tiếp theo.
Lưu ý: Khách hàng cần ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ sau chuyến đi.
Không đảm bảo các dịch vụ đã cam kết
Điều kiện: Thiếu các tiện ích cơ bản như nước uống, khăn lạnh, wifi (nếu có trong cam kết tuyến đường,…) được xác thực qua kiểm tra nội bộ hoặc phản ánh có bằng chứng của khách hàng.
Mức hoàn tiền: 100% giá vé.
Hình thức: Mã giảm giá có giá trị tương đương.
Lưu ý: Khách hàng cần phản hồi trong vòng 48 giờ sau chuyến đi.
Hủy chuyến không thông báo trước tối thiểu 6 giờ
Điều kiện: Lỗi hoàn toàn từ phía Long Vân Limousine (không áp dụng do bão lũ, sự cố bất khả kháng nghiêm trọng,…).
Mức hoàn tiền: 100% giá vé ĐÃ MUA + Bồi thường thêm 200% giá trị vé (Tổng cộng nhận lại tương đương 300% giá vé).
Hình thức: Chuyển khoản ngân hàng kèm Mã giảm giá bổ sung.
Thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp
Điều kiện: Tài xế hoặc nhân viên có thái độ không đúng mực, thiếu tôn trọng khách hàng và có bằng chứng rõ ràng (ghi âm, hình ảnh, video,…).
Mức hoàn tiền: 100% giá vé (hoặc mức khác tùy thỏa thuận dựa trên mức độ nghiêm trọng).
Hình thức: Theo thỏa thuận (Chuyển khoản hoặc Mã giảm giá).
Lưu ý: Mức độ xem xét sẽ tăng nếu có nhiều khách hàng cùng phản ánh về một cá nhân/chuyến đi.
Long Vân cam kết quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi qua hotline, Fanpage, mã QR trên xe một cách nhanh chóng, tối đa trong vòng 48 giờ làm việc sau khi xác minh.
Lợi ích vượt trội khi đồng hành cùng Long Vân Limousine
Chính sách “Long Vân Limousine không delay, hoàn tiền 100%” mang lại lợi ích thiết thực:
Đối với khách hàng:
- An tâm tuyệt đối: Với cam kết không trễ giờ, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm lên lịch trình mà không phải thấp thỏm lo lắng chuyện chờ đợi hay chậm trễ.
- Quyền lợi được bảo vệ: Khi có sự cố ngoài ý muốn, bạn không chỉ được hoàn tiền mà còn cảm nhận rõ sự tôn trọng và quan tâm từ phía nhà xe.
- Trải nghiệm xứng đáng: Chính sách này giúp khách hàng thực sự tận hưởng trọn vẹn dịch vụ cao cấp, đúng với những gì đã mong đợi khi lựa chọn Long Vân Limousine.
Đối với Long Vân Limousine:
- Tăng uy tín và giá trị thương hiệu: Việc dám cam kết mạnh mẽ thể hiện sự tự tin vào chất lượng dịch vụ, góp phần khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực vận chuyển cao cấp.
- Xây dựng lòng trung thành: Chính sách hoàn tiền không chỉ là lời hứa, mà còn là hành động cụ thể giúp giữ chân khách cũ và tạo niềm tin với khách mới.
- Nâng cao tiêu chuẩn vận hành: Việc thực hiện cam kết này cũng là động lực để Long Vân không ngừng cải tiến, nâng cao quy trình phục vụ chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nâng cấp hành trình bằng cách chọn gói “Bảo hiểm hành trình” chỉ từ 10k – 20k. Với gói này, bạn sẽ được ưu tiên xử lý khi gặp sự cố, đồng thời nhận thêm voucher hấp dẫn cho những chuyến đi tiếp theo.
Chính sách “không delay, hoàn tiền 100%” là lời cam kết mạnh mẽ nhất về sự đúng giờ và chất lượng dịch vụ mà chúng tôi dành cho khách hàng. Hãy lựa chọn Long Vân, để mỗi hành trình của bạn đều là trải nghiệm đẳng cấp, an tâm và trọn vẹn với phương châm:
“Vững lịch trình – Vững niềm tin”.
Đặt vé tại: https://longvanlimousine.vn/dat-ve-truc-tuyen
